Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: [datum invullen]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van [bedrijfsnaam invullen], gevestigd te [plaats invullen], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer invullen].

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: [bedrijfsnaam invullen]
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen ondernemer en consument
• Producten: alle goederen en/of diensten die via de webshop worden aangeboden
• Website: [website-url invullen]

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld.
3. Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave, maar kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
3. Betaling kan plaatsvinden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
4. De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 6 – Levering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen [levertijd invullen] te leveren.
3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
4. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van levering.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (retourneren)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
2. De consument meldt de herroeping via [e-mailadres invullen].
3. Na herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggezonden.
4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.
5. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Gepersonaliseerde producten
• Digitale producten waarvan de levering is gestart met toestemming van de consument

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van het product.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Artikel 9 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via [e-mailadres invullen].
2. De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil.

Artikel 10 – Overmacht

1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden buiten de wil van de ondernemer, zoals storingen, stakingen, pandemieën of overheidsmaatregelen.

Artikel 11 – Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
Zie hiervoor de Privacyverklaring op de website.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 13 – Contactgegevens

Bedrijfsnaam: [bedrijfsnaam invullen]
Adres: [adres invullen]
E-mail: [e-mailadres invullen]
Telefoon: [telefoonnummer invullen]
KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]
BTW-nummer: [BTW-nummer invullen]